📱 تطبيق "أملي" - دليل المستخدم الكامل

1. ما هو تطبيق "أملي"؟

تعريف التطبيق

تطبيق "أملي" هو تطبيق عربي ذكي يقدّم خدمات طبية متكاملة تشمل الحجز مع الأطباء، إنشاء بطاقة طبية شخصية، طلب تحاليل وأشعة وأدوية، حجز خدمات منزلية، إلى جانب محتوى توعوي طبي مبسّط باللغة العربية.

2. الميزات الرئيسية

حجز استشارات طبية (عيادة أو أونلاين)

يمكنك اختيار التخصص والطبيب والموعد المناسب والدفع من خلال التطبيق.

بطاقة طبية شخصية

تحتوي على اسمك، فصيلة دمك، الأمراض المزمنة، معلومات الاتصال والطوارئ، ويمكن للطبيب رؤيتها بموافقتك.

خدمات طبية منزلية

تحاليل، أشعة، علاج طبيعي، تمريض منزلي، وغير ذلك، يتم توجيهك لأقرب مقدم خدمة أو زيارة منزلية.

محتوى صحي يومي

فيديوهات ومنشورات مبسطة عن الصحة الجسدية والنفسية باللغة العربية.

دعم كامل بالعربية

الواجهة والدعم والمحتوى جميعهم باللغة العربية لتجربة سهلة وواضحة.

3. البدء والاستخدام

متطلبات النظام

هاتف Android أو iOS بإصدار حديث، اتصال بالإنترنت، ورقم هاتف فعّال مرتبط بالواتساب.

التثبيت والتسجيل

حمّل التطبيق من متجر Google Play أو App Store، ثم أدخل رقمك أو بريدك وستصلك رسالة OTP عبر واتساب أو البريد.

4. الواجهة الرئيسية

مكونات الواجهة

الصفحة الرئيسية، البطاقة الطبية، حجز الأطباء، الخدمات الطبية، المنشورات، الملف الشخصي، الإشعارات، المزيد.

5. الميزات المتقدمة

تنظيم التاريخ الطبي

يتم تنظيم ملفاتك واستشاراتك ومواعيدك بشكل زمني تلقائي.

تنبيهات للمواعيد

يذكّرك التطبيق بمواعيدك القادمة سواء أونلاين أو في العيادة.

مجموعات دعم

مجموعات للمستخدمين الذين يعانون من نفس الحالة المرضية لتبادل النصائح والتجارب.

6. الإعدادات والخصوصية

تخصيص الإعدادات

تستطيع تغيير اللغة، التنبيهات، الموقع، إعدادات الخصوصية، وتحرير بياناتك الشخصية.

إدارة الحساب

تعديل الاسم، الرقم، الصورة، سجل الطلبات، تسجيل الخروج، أو حذف الحساب نهائيًا.

7. الأسئلة الشائعة (FAQ)

هل التطبيق مجاني؟

نعم، التطبيق مجاني بالكامل. بعض الخدمات مثل الاستشارات أو التحاليل قد تكون مدفوعة حسب نوعها.

كيف أستعيد كلمة المرور؟

عند صفحة تسجيل الدخول، اختر "نسيت كلمة المرور" واتبع التعليمات لاستلام رمز تأكيد.

هل يمكن تعديل البيانات في البطاقة الطبية؟

نعم، يمكنك تعديل بياناتك في البطاقة الطبية في أي وقت من خلال الملف الشخصي.

كيف أتواصل مع الطبيب قبل الحجز؟

لا يوجد تواصل مباشر قبل الحجز، ولكن يمكنك رؤية تقييمات الطبيب وتفاصيله قبل تأكيد الموعد.

8. استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لم يصلك رمز OTP؟

تأكد أن رقم الهاتف صحيح، واتصال الإنترنت مستقر، وانتظر قليلاً. تحقق من رسائل واتساب أو بريدك الإلكتروني.

التطبيق لا يعمل؟

جرب تحديث التطبيق من المتجر، أو أعد تثبيته. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني.

واجهت مشكلة في الحجز أو الدفع؟

ارسل شكوى من خلال التطبيق بعد الاستشارة، وسيتم الرد عليك خلال 24 ساعة.

9. التواصل مع الدعم

كيف أتواصل مع الدعم الفني؟

من داخل التطبيق، اذهب إلى "المزيد" ثم اختر "الدعم الفني"، أو أرسل شكوى بعد أي استشارة. يتم الرد خلال 24 ساعة.

هل يتم حفظ بياناتي بأمان؟

نعم، نحن نحترم خصوصيتك، وجميع بياناتك يتم حفظها وتشفيرها بشكل آمن وسري تمامًا.